Záleží nám na spokojenosti našich zákazníků, a proto veškeré reklamace, vratky nebo výměny řešíme v co nejkratším čase!

 

Vrácení či výměna zboží v zákonné 14 denní lhůtě

  • Zboží můžete bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit do 14 dní od obdržení zásilky.
  • Náklady na dopravu k nám při vrácení či výměně hradí zákazník.
  • Vrácená zásilka musí obsahovat zboží a fakturu.
  • Před tím, než zásilku k vrácení či výměně odešlete, kontaktujte nás na info@timeo.cz.
  • Pro vrácení či výměnu vyplňte a odešlete formulář zde. Po-té vám zašleme adresu, kam je bude možné zboží vrátit.
  • Vrácenou zásilku pošlete doporučeně (bez dobírky) na adresu níže.

 

Reklamace

  • Zboží, které jste u nás v obchodu zakoupili podléhá 2 leté záruce.
  • Spotřební zboží jako jsou baterie apod. podléhají 6 měsíční záruční lhůtě.
  • Reklamace se nevztahuje na mechanické poškození při převzetí zboží, mechanické poškození a opotřebení vlivem používání.
  • Náklady na dopravu k nám při reklamaci hradí zákazník.
  • Zásilka s reklamovaným zbožím musí dále obsahovat fakturu.
  • Před tím, než zásilku k reklamaci odešlete, kontaktujte nás na info@timeo.cz.
  • Pro uplatnění reklamace zboží vyplňte a odešlete formulář zde. Po-té vám zašleme adresu, kam je bude možné zboží vrátit.
  • Balíček s reklamovaným zbožím zásilku zasílejte (bez dobírky). Balíčky na dobírku automaticky odmítáme.